Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 26 Σεπτεμβρίου 2026

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (οι «Όροι») αποτελούν τη σύμβαση μεταξύ του παρόχου και του πελάτη για τη συνδρομητική υπηρεσία μουσικής υπόκρουσης RadioPro.gr. Ισχύουν συμπληρωματικά με τους Όρους Χρήσης Ιστοτόπου και την Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

1. Ο πάροχος

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΩΦΕΛΕΙΑΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΛΥΣΙΣ
Διακριτικός τίτλος: «ΕΛΛΗΝΩΝ ΛΥΣΙΣ ΚΟΙΝ.Σ.ΕΠ.» • Εμπορική ονομασία: Hellenic Solution ΚΟΙΝΣΕΠ • Ιστότοπος και υπηρεσία: RadioPro.gr
Έδρα: Λεωφόρος Ρόδου-Λίνδου 257, ΤΚ 85100, Ρόδος
Α.Γε.Μ.Κ.Ο.: 000056203111 • Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 166269561000 • ΑΦΜ: 997088563 • ΔΟΥ: Ρόδου
Εγγεγραμμένη στο Μητρώο Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας του Γενικού Μητρώου Φορέων Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας (Ν. 4430/2016)
Νόμιμος εκπρόσωπος: Ελευθέριος Ρήνος, Πρόεδρος της Διοικούσας Επιτροπής
Τηλέφωνο: 211 850 1711 • Email: [email protected]

(στο εξής ο «Πάροχος»).

2. Ορισμοί

• Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό ή αγοράζει συνδρομή για επαγγελματικό χώρο.
• Υπηρεσία: η παροχή πρόσβασης, μέσω διαδικτυακής ροής (streaming), στα μουσικά κανάλια και στα κανάλια WebTV του RadioPro.gr, καθώς και στις συνοδευτικές λειτουργίες του λογαριασμού μέλους.
• Ρεπερτόριο: το σύνολο των μουσικών και οπτικοακουστικών έργων που διατίθενται μέσω της Υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στον δημοσιευμένο κατάλογο ρεπερτορίου.
• Δικαιούχος: η εταιρεία RADIOPRO LLC, με έδρα 30 N. Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, ΗΠΑ (Wyoming Filing ID 2016-000715379), στην οποία ανήκουν τα δικαιώματα επί του Ρεπερτορίου και την οποία εκπροσωπεί στην Ελλάδα ο Πάροχος.
• Χώρος: ο επαγγελματικός χώρος (διεύθυνση, είδος επιχείρησης, επιφάνεια) που δηλώνει ο Πελάτης κατά την παραγγελία.
• Βεβαίωση: η Βεβαίωση Χρήσης Royalty Free Μουσικής που εκδίδεται στο όνομα του Πελάτη για τον Χώρο και την περίοδο συνδρομής.

3. Αντικείμενο και άδεια χρήσης

3.1. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την εξόφληση της συνδρομής, ο Πάροχος, ως εκπρόσωπος του Δικαιούχου, παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια δημόσιας εκτέλεσης του Ρεπερτορίου ως μουσικής υπόκρουσης στον δηλωμένο Χώρο, για τη διάρκεια της συνδρομής.

3.2. Η άδεια καλύπτει αποκλειστικά την αναπαραγωγή μέσω της Υπηρεσίας. Δεν καλύπτει μουσική ή περιεχόμενο από άλλες πηγές (ραδιοφωνικούς ή τηλεοπτικούς σταθμούς, πλατφόρμες όπως Spotify ή YouTube, προσωπικές συλλογές κ.λπ.), για την οποία ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά.

3.3. Δεν επιτρέπεται: η λήψη, εγγραφή ή αποθήκευση των έργων· η αναμετάδοση ή διάθεσή τους σε τρίτους ή σε άλλους χώρους· η χρήση τους σε ραδιοτηλεοπτικές μεταδόσεις, διαδικτυακό περιεχόμενο, διαφημίσεις ή παραγωγές· η χρήση σε συναυλίες, εκδηλώσεις με εισιτήριο ή ως κύριο θέαμα· η κοινοποίηση των στοιχείων πρόσβασης.

3.4. Το Ρεπερτόριο ανανεώνεται περιοδικά. Ο Πάροχος μπορεί να προσθέτει ή να αφαιρεί έργα, χωρίς να μειώνεται ουσιωδώς η παρεχόμενη υπηρεσία.

4. Λογαριασμός και δωρεάν δοκιμή

4.1. Η χρήση της Υπηρεσίας απαιτεί λογαριασμό με αληθή και πλήρη στοιχεία. Τα στοιχεία πρόσβασης είναι αυστηρά προσωπικά.

4.2. Νέοι χρήστες μπορούν να δοκιμάσουν την Υπηρεσία δωρεάν για τρεις (3) ημέρες, χωρίς στοιχεία κάρτας και χωρίς υποχρέωση αγοράς. Η δοκιμαστική περίοδος λήγει αυτόματα, δεν μετατρέπεται σε συνδρομή επί πληρωμή και δεν συνοδεύεται από Βεβαίωση. Η δημόσια εκτέλεση κατά τη δοκιμή γίνεται με ευθύνη του χρήστη.

5. Τιμές, ΦΠΑ και πληρωμή

5.1. Οι τιμές διαμορφώνονται ανάλογα με το είδος της επιχείρησης, την επιφάνεια του Χώρου και τη διάρκεια (σεζόν 6 μηνών ή ολόκληρο έτος) και εμφανίζονται στον τιμοκατάλογο κατά την παραγγελία. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται με τον ισχύοντα συντελεστή (σήμερα 24%) και εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5.2. Η πληρωμή γίνεται με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του Παρόχου που αναγράφεται κατά την παραγγελία. Η Υπηρεσία και η Βεβαίωση ενεργοποιούνται μετά την πίστωση του ποσού.

5.3. Τα φορολογικά παραστατικά (τιμολόγιο ή απόδειξη παροχής υπηρεσιών) εκδίδονται αποκλειστικά μέσω των εγκεκριμένων συστημάτων της ΑΑΔΕ (myDATA), σύμφωνα με τον Ν. 4308/2014 και την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία, και αποστέλλονται στο email του Πελάτη. Ο Ιστότοπος δεν εκδίδει φορολογικά παραστατικά.

5.4. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής μεταξύ επιχειρήσεων οφείλονται οι τόκοι υπερημερίας του Ν. 4152/2013 και ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει την Υπηρεσία μέχρι την εξόφληση.

6. Διάρκεια και ανανέωση

6.1. Η συνδρομή διαρκεί έξι (6) μήνες (σεζόν) ή δώδεκα (12) μήνες (έτος), από την ημερομηνία έναρξης που αναγράφεται στη Βεβαίωση.

6.2. Η συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα. Πριν από τη λήξη ο Πελάτης λαμβάνει υπενθύμιση και μπορεί να ανανεώσει με νέα παραγγελία. Αλλαγές τιμών ισχύουν μόνο για νέες συνδρομές και ανανεώσεις.

7. Βεβαίωση Χρήσης και Φάκελος Τεκμηρίωσης

7.1. Μετά την εξόφληση εκδίδεται Βεβαίωση στην επωνυμία του Πελάτη, με μοναδικό αριθμό και κωδικό QR για ηλεκτρονική επαλήθευση της εγκυρότητάς της. Η Βεβαίωση ισχύει για τον δηλωμένο Χώρο και για την περίοδο της συνδρομής.

7.2. Η Βεβαίωση τεκμηριώνει ότι ο Πελάτης έχει δικαίωμα δημόσιας εκτέλεσης του Ρεπερτορίου. Η ισχύς της προϋποθέτει ότι στον Χώρο εκτελείται αποκλειστικά μουσική από την Υπηρεσία. Η Βεβαίωση δεν περιορίζει τον έλεγχο από τις αρμόδιες αρχές.

7.3. Σε περίπτωση ελέγχου ή όχλησης από οργανισμό συλλογικής διαχείρισης, ο Πελάτης επιδεικνύει τη Βεβαίωση και ενημερώνει τον Πάροχο εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών. Ο Πάροχος παραδίδει στον Πελάτη Φάκελο Τεκμηρίωσης (ενδεικτικά: στοιχεία ρεπερτορίου, ιστορικό αναπαραγωγής του λογαριασμού, δηλώσεις δικαιούχων) για χρήση από τον ίδιο ή τον δικηγόρο του.

7.4. Ο Πάροχος δεν παρέχει νομικές συμβουλές ούτε δικαστική εκπροσώπηση.

8. Εγγύηση Καθαρής Περιόδου

8.1. Αν ο Πελάτης, ενώ τηρούσε πλήρως τους παρόντες Όρους και ιδίως τον όρο 7.2, υποχρεωθεί με τελεσίδικη δικαστική απόφαση να καταβάλει αμοιβή σε οργανισμό συλλογικής διαχείρισης για δημόσια εκτέλεση μουσικής στον Χώρο κατά την περίοδο της συνδρομής του, ο Πάροχος επιστρέφει ή πιστώνει το 100% των συνδρομών που κατέβαλε ο Πελάτης για την περίοδο αυτή.

8.2. Προϋποθέσεις: έγκαιρη ενημέρωση κατά τον όρο 7.3, συνεργασία με τον Πάροχο και παράδοση αντιγράφου της απόφασης. Η εγγύηση δεν καλύπτει αξιώσεις για μουσική από άλλες πηγές, για χώρους ή περιόδους χωρίς ενεργή συνδρομή ή για λανθασμένα δηλωμένα στοιχεία.

9. Υποχρεώσεις του Πελάτη

• Να δηλώνει αληθή στοιχεία επιχείρησης και Χώρου (είδος, επιφάνεια, διεύθυνση) και να ενημερώνει για κάθε μεταβολή.
• Να χρησιμοποιεί κάθε συνδρομή για έναν μόνο Χώρο.
• Να μη μοιράζεται τα στοιχεία πρόσβασης και να μην αναμεταδίδει τις ροές.
• Να εκτελεί στον Χώρο αποκλειστικά το Ρεπερτόριο, εφόσον επιθυμεί την κάλυψη της Βεβαίωσης και της Εγγύησης.

10. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη

Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας και παρέχει τεχνική υποστήριξη τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00) στο 211 850 1711 και στο [email protected]. Προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης ή λόγων εκτός του ελέγχου του Παρόχου δεν αποτελούν παράβαση των Όρων.

11. Αναστολή και καταγγελία

11.1. Ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη χρήση οποτεδήποτε. Για το υπόλοιπο της περιόδου δεν επιστρέφονται ποσά, με την επιφύλαξη του όρου 12 και των διατάξεων του νόμου.

11.2. Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει ή να καταγγείλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο, ιδίως για μη πληρωμή, κοινοποίηση των στοιχείων πρόσβασης, αναμετάδοση ή χρήση εκτός του Χώρου, κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης. Με τη λήξη ή καταγγελία, η Βεβαίωση παύει να ισχύει για το μέλλον.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών

12.1. Αν ο Πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια του Ν. 2251/1994, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς αιτιολογία, με δήλωση στο [email protected]. Αν ζήτησε ρητά την έναρξη της Υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας, οφείλει ποσό ανάλογο προς την υπηρεσία που παρασχέθηκε έως την υπαναχώρηση. Η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

12.2. Οι συνδρομές που αγοράζονται από επιχειρήσεις για επαγγελματική χρήση δεν υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών.

13. Ευθύνη

13.1. Με την επιφύλαξη του όρου 8, η συνολική ευθύνη του Παρόχου για κάθε αιτία περιορίζεται στο ποσό των συνδρομών που κατέβαλε ο Πελάτης κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες.

13.2. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια (άρθρο 332 ΑΚ), για βλάβη ζωής ή υγείας ούτε για ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί κατά τον νόμο, ιδίως έναντι καταναλωτών.

14. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πανδημίες, γενικευμένες διακοπές δικτύων ή ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεις μεγάλης κλίμακας, αποφάσεις αρχών).

15. Προσωπικά δεδομένα

Ο Πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα του Πελάτη ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (ΕΕ) 2016/679 και τον Ν. 4624/2019, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

16. Τροποποίηση των Όρων

Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τους Όρους για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρηματικούς λόγους. Οι αλλαγές ανακοινώνονται με email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ και εφαρμόζονται σε νέες συνδρομές και ανανεώσεις. Οι ενεργές συνδρομές διέπονται από τους Όρους που ίσχυαν κατά την αγορά τους.

17. Επικοινωνία και παράπονα

Παράπονα και αιτήματα υποβάλλονται στο [email protected] ή στο 211 850 1711. Απαντάμε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές με επιχειρήσεις αρμόδια είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια της Ρόδου. Οι καταναλωτές διατηρούν τα δικαιώματα του Ν. 2251/1994, μπορούν να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους και να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή για εξωδικαστική επίλυση.

Οι Όροι συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα, η οποία υπερισχύει έναντι τυχόν μεταφράσεων.